Si les travaux d’Alfred Korzybski parlent de perception, il faut avouer que les concepts issus de ses travaux sont loin d’être à la portée de celle du commun des mortels. Nous allons donc dans cet article simplifier la portée de ces travaux afin de les rendre accessible au plus grand nombre. Il est évident que la réflexion de KORZYBSKI était bien plus profonde que les quelques concepts esquissés dans cet article. Et de ce fait cet article illustre parfaitement l’un des principaux dogmes de KORZYBSKI qui dit : « Une carte n’est pas le territoire qu’elle représente »

L’œuvre de Korzybski tourne autour de la fondation de ce qu’il appela lui-même une « science de l’homme ». Il entreprit d’étudier le fonctionnement de l’homme dans son environnement. La façon dont notre système nerveux perçoit, interprète et modifie, entre autres, ce qui se trouve autour de lui. Il a essayé d’établir une méthode permettant aux hommes de mieux communiquer, de mieux se comprendre, d’agir conformément aux faits et non à des représentations erronées, acquises ou innées, dont la plupart ne prennent pas conscience…

Par exemple si je vous parle du Maroc plusieurs idées peuvent vous venir a l’esprit :

• Tourisme : Les plages méditerranéennes sont faites pour vous: à Breich, l’eau est fraiche, à Dalya elle est transparente et ne fait pas de vagues. Les côtes marocaines n’ont que du bonheur à offrir. Pour tous les gouts, toutes les conditions. Pas la peine d’appeler la météo: le soleil est (quasi) assuré !
• Géographie : Le Maroc (officiellement Royaume du Maroc) est un pays situé au nord-ouest de l’Afrique appartenant au Maghreb. Il est bordé par l’océan Atlantique à l’ouest, par le détroit de Gibraltar et la mer Méditerranée au nord, par l’Algérie à l’est et par la Mauritanie au sud, au-delà du Sahara occidental. Le Maroc a pour capitale Rabat.
• Les statistiques : La population du maroc est de 29 891 708 individus selon le dernier recensement des autorités marocaines en 2004. Produit intérieur brut en milliards de dollars US 62,3. Croissance du PIB (prix constants) 7,3 % En 2006 3,5 % En 2007 Taux d’inflation 3 % En 2006 2 % En 2007
• L’histoire : Peuplé à l’origine par les Berbères, le pays s’ouvre à l’influence des Phéniciens et des Carthaginois, puis se soumet jusqu’au 5e siècle aux Romains. Dés 647, débutent la conquête arabe et l’islamisation. A partir du 16e s., les empires de souche arabe, Saadiens puis Alaouites, assurent l’unité et l’indépendance, exception faite du protectorat français (1912-1956).
• …

Le Maroc est a la fois tout ceci et rien de tout cela. En effet même si vous pouviez compter le nombre de grain de sable composant le Maroc et donner précisément sa composition moléculaire en couchant ces données sur un documents vous ne pourriez dire ce qu’est précisément ce pays. Quelle que soit votre idée du maroc cette idée est erronée. Votre perception concernant le maroc n’est que la vôtre et cette idée doit être bien différente dans l’esprit d’un marocain ou de votre voisin. Ceci pour démontrer un des principal dogme de Korzybski : Quoi que vous puissiez dire d’une chose qu’elle est, elle ne l’est pas !

En essayant de définir verbalement (ou autre) quelque chose vous inférez directement sur sa perception. Vous connaissez tous «la Trahison des images» le fameux tableau de René Magritte, peintre belge surréaliste ou l’on peu voir une interprétation graphique très réaliste d’une pipe contredite par le texte situé en dessous du dessin qui dit : « Ceci n’est pas une pipe ». Et bien c’est la démonstration vivante de ce concept.

René Magritte en réalisant ce tableau n’a pas fait une pipe, car vous ne pouvez fumer avec cette pipe la. Il a peint, sur une toile plane, une image censée représenter un objet qui a de multiple dimensions. Tous ceux qui on reconnu un pipe on été victime d’une imposture graphique. A vrai dire le public refuse en général l’affirmation qui se situe en bas de la toile (bien quelle soit vraie) car il est victime de ses acquis culturels et environnementaux.

Après la Première Guerre Mondiale, Korzybski et quelques autres entreprirent d’analyser les facteurs qui précipitaient l’homme dans de tels désastres. Pour répondre a cette question Alfred Korzybski c’est demandé: “Quelle est la caractéristique unique qui fait des êtres humains des humains ?” Il observa d’un oeil neuf qu’à la différence des animaux, chaque génération humaine a la capacité potentielle de repartir du point où la génération précédente s’est arrêtée. Il analysa les processus socio-culturels et neurologiques par lesquels les hommes peuvent créer, conserver et transmettre le fruit de leurs apprentissages personnels aux générations futures. Il baptisa cette capacité neurologique unique le time-binding (le lien a travers le temps)

Le vecteur de ce time-binding serait la structure de nos formes de représentation (langages, etc.) qui s’est révélée avoir une importance primordiale dans l’histoire de l’homme. Avec le regard pratique d’un ingénieur, Korzybski se demanda: “Pourquoi les structures bâties par les ingénieurs ne s’effondrent-elles généralement pas, alors que les systèmes politiques, économiques, sociaux, …, qui sont également des produits humains, s’effondrent sporadiquement, sous forme de guerres, de révolutions, de dépressions financières, de chômage, etc.?

Ce qui amena la question suivante: “Que font donc les ingénieurs, lorsqu’ils bâtissent des ponts ou autres ouvrages ? La réponse serait qu’ils utilisent un langage spécial, restreint mais ‘parfait’, appelé mathématiques. Ce langage permet d’obtenir en conséquence des résultats empiriques prédictibles.”

A contrario Korzybski s’interrogeant sur ceux qui édifient les structures politiques, économiques, sociales,… découvrit qu’ils emploient des langages dont la structure n’est pas similaire aux faits réels de la science et de la vie tels que nous les connaissons. En conséquence, les résultats sont imprédictibles et il s’ensuit des désastres.

D’aprés Alfred Korzybski la pensée imposée par Aristote est la cause d’une bonne partie de ce gachi (la pensée Aristotélicienne). Korzybski rejeta donc avec sa théorie les principes de contradiction d’Aristote (”Rien ne peut à la fois être et ne pas être”) et du tiers-exclu (”Tout doit, ou bien être, ou bien ne pas être”) et introduisit celui de non-toutité (non-allness) . Les principes de la sémantique générales sont donc présenté comme non Aristotélicienne (ou Ã).

Présenté en résumé comme ceci Korzybski peut paraître un peu dérangé intellectuellement et un peu trop amoureux de sa calculette (n’oubliez pas que mon article n’est qu’un résumé grossier de ses travaux et déformé par mes acquis culturel, ma perception, la longueur de cet article,…) mais je vous assure qu’il n’est est rien et le meilleur est a venir.

Contrairement à ce que l’on pourrait croire la sémantique générale n’est pas une nouvelle manière de s’exprimer suffisamment claire et documentée pour éviter tout quiproquo de langage. Alfred Korzybski avec la sémantique générale s’interroge sur le sens des mots et leur symboles mais il s’oriente autant et davantage vers la neurophysiologie, la psychiatrie ou les théories de la communication. L’enseignement de la sémantique générale englobe l’observation, la perception, l’interprétation de son environnement, … C’est une méthode d’éducation qui permet de penser différemment. C’est cet enseignement qui a entousiasmé un bon nombre de contemporains de Korzybski comme l’auteur de Science-Fiction A. E. van Vogt.

Pour Van Vogt la sémantique générale transforme Gilbert Gossein (le héros de son roman Le monde des Ã) en véritable sur-homme dont la capacité à observer, interpréter et réagir à son environnement permet de sauver la terre d’une invasion.

Mais quel est l’impact des travaux d’Alfred Korzybski sur ma communication web allez vous me dire ?

C’est simple le travail d’Alfred Korzybski est intéressant à plusieurs points de vue :

• Premièrement Alfred Korzybski à énormément travaillé sur la neurophysiologie et les divers moyen de cognition. Comme le plus important dans votre offre n’est pas les spécifications de celle ci mais la perception que peut en avoir votre future clientèle il est bigrement intéressant de savoir comment elle va percevoir vos produits.
• Deuxièmement Korzybski a mis en avant les défauts de l’éducation « Aristotélicienne » partagée par la majorité de l’humanité. Cette éducation est une sorte de filtre qui va faire réagir l’homme d’une certaine façon face a certain stimulis.
• Enfin Korzybski a mis en avant les défauts de la sémantique classique qui peut induire l’observateur en erreur lors de l‘utilisation de certains mots ou tournures de phrases.
• …

Soyons clair contrairement à Alfred Korzybski notre objectif en tant que marketeur n’est pas de combattre ces grand travers de la pensée «Aristotélicienne» afin d’élever l’homme au niveau du Ã, mais plutôt d’utiliser ces travers de l’humanité à notre profit. Vous allez voir que marketeurs et publicitaires ont bien compris ces concepts et les utilisent a leur avantage.

Prenons par exemple pour un produit le qualificatif de « série limitée ».

• Pour un Aristotélicien (soit votre client lambda) ce produit est disponible de façon limitée et comme tout ce qui est rare est forcément recherché l’acquisition de ce produit le différencie et le valorise par rapport au commun des mortels. Ce qui est rare est souvent cher, si au contraire votre produit n’est pas très onéreux c’est donc une excellente affaire.
• Pour un non aristotélicien (Ã) ou pour le marqueteur cela veut dire que c’est une fin de série (par exemple un invendu) donc son stock est forcément limité. Ou c’est un produit dont on a limité les caractéristiques habituelles pour arriver a en limiter le coût de production (d’ou le prix avantageux).

Un autre exemple : «offre spéciale»

• Pour le commun des mortel c’est un produit dont l’offre est forcément moins chère, plus intéressante, …
• Pour le marketeur c’est un produit vendu différemment. Dans un contenant plus grand, ou un lot dont le nombre d’unité est inhabituel, un packaging d’une couleur différente,…

Voici deux offres qui n’ont au départ rien de particulier a l’exception de la façon de les présenter qui va donner au consommateur lambda en manipulant sa perception et ses acquis culturel l’impression quelles sont exceptionnelles.

Vous pouvez maintenant évaluer toute l’étendue des avantages apporté par la lecture des travaux de Korzybski et leur impacts sur votre business. Si vous avez résisté a cette longue page de littérature pour arriver jusqu’ici, vous êtes maintenant prêt à profiter de l’expertise d’Alfred Korzybski en consultant les liens suivant :

• Institut français de Sémantique générale
• Société Européenne de Sémantique Générale
• Le blog sémantique générale
• Wikipédia (sémantique générale)
  
• La controverse de la tomate

Le point de départ d’un bon nombre de site internet c’est une idée. Mais si cette idée vous paraît lumineuse elle et loin de vendre à elle seule votre projet a des investisseurs qui pensent “profits et pertes”.

Loin d’être un document exhaustif cet article explique brièvement comment convaincre des investisseurs de prendre le “risque” de financer votre projet.

Étape 01 : Définir précisément vos activités et vos cibles.

Si cette étape vous paraît couler de source à un tel point que vous pouvez vous passer de la formaliser sur le papier, je vous conseille de le faire quand même. Vous allez rapidement découvrir que les choses ne sont pas aussi simple que vous aimeriez le croire.

Par exemple si votre future activité est la vente de produits sur internet, vous devez par exemple répondre aux questions suivantes :

• Quels produits vendre sur internet ?
• Comment je vais m’approvisionner et gérer mes stocks ?
• Comment je vais gérer mon catalogue produits ?
• Comment je vais gérer les commandes ?
• A qui je vais vendre mes produits (clientèle potentielle) ?
• Comment je vais vendre mes produits (méthode de vente) ?
• Comment vais-je attirer de la clientèle sur mon site ?
• A quels prix je vais vendre mes produits ?
• Comment se place ma future offre par rapport à la concurrence ?
• …

Étape 02 : Étude de marché et stratégie (Business-method).

Avant de monter une activité il faut connaître le marché réel et potentiel qui est le votre. Pour étoffer votre dossier vous devez rechercher les chiffres et statistiques en corrélation avec votre future activité (n’oubliez pas de citer les sources de vos informations dans le dossier).

Connaître les acteurs, les lois du marché, votre clientèle potentielle et ses habitudes de consommation… Ces données vont vous permettre de placer votre offre vis a vis du marché, de la demande, de la concurrence….

Vous devez ensuite prendre des décisions stratégique pour différencier votre offre par rapport a celles de vos confrères. En un mot la méthode qui va faire de votre business un succès.

Étape 03 : Quels moyens utiliser pour concrétiser votre projet (cahier des charges du site).

Comme nous sommes en train de parler d’activité sur le web, je suppose que votre réponse va être, un site internet ! Mais il ne suffit pas définir aussi vaguement votre outil de vente pour évaluer la qualité ou le coût de votre site.

Vous devez réfléchir au contenu de votre site plus qu’à son contenant. Le graphisme, les images, les boutons, les animations,… sont secondaires a cette étape de votre projet. Les informations, les données, la gestion de celles-ci, l’endroit ou elles sont présentés, l’utilisation que vous en faites pour vendre,… L’important c’est de définir un outil qui va mettre en avant vos produits et mettre en application votre méthode de vente.

Une fois ces élément défini vous pouvez les coucher sur papier dans un document s’appellant “cahier des charges du site”. Il faudra transmettre ce cahier des charges au prestataire (ou à la personne) qui va réaliser votre site. Grâce a ce document et à quelques questions supplémentaires, il va vous faire parvenir un devis concernant le développement de votre site.

Étape 04 : Comment gagner de l’argent ? (Business-plan).

Une fois le marché chiffré et votre offre définie vous devez chiffrer votre projet pour savoir si votre activité peut devenir bénéficiaire. Pour votre business plan expliquez et justifiez précisément vos chiffres et calculs ainsi que les coefficients utilisés.

Vous devez chiffrer le coût de développement de votre site, mais également :

• Les salaires ou le temps que vous aller passer pour faire vivre votre site (votre temps n’est pas gratuit)
• le budget communication qui doit apporter a votre projet un trafic en corrélation avec la performance commerciale nécessaire à la bonne marche financière de votre projet.
• Le coût de votre logistique, de vos stocks de vos envois,…
• Les coûts administratifs et comptables.
• Les taxes et impositions.
• …

Je vous conseille d’étaler ces frais sur 3 ans.

Étape 05 : Appels de fonds (Présentation du projet).

Une fois que vous possédez en main un dossier qui prouve que votre future activité peut devenir bénéficiaire il vous suffit de rencontrer des investisseurs et de leur présenter votre dossier (Concours d’entreprise, banque, business angel, particuliers,…). La présentation de votre dossier doit-être faite par un bon vendeur et répétée comme un numéro de music-hall.

Vous devez vous préparer au objections qui vont être prononcées (même les plus stupide a votre sens). Vous devez avoir des réponses prêtes pour toutes les objections possibles et imaginables. Seul un bon sens de la répartie pourra garantir également des réponses a celles que vous n’avez pas vu venir.

Votre dossier a sûrement des points faibles (comme tous les dossiers) et vous pouvez compter sur vos interlocuteurs pour les pointer du doigt. Attendez vous a des questions comme : Mais si vous ne faites pas les 150 ventes mensuelles prévues sur les six premiers mois, comment allez-vous garantir le remboursement de votre prêt ? Ce type de question peut signer la fin de votre présentation si vous ne pouvez donner une réponse signifiant que vous avez sérieusement réfléchi a ce cas de figure et prévu une parade.

Les points critiques d’un projet web sont nombreux. Mais nous avons décidé de nous concentrer aujourd’hui sur les 3 principales causes d’échec d’un business sur le web. Si vous possédez un site internet qui malgré tous vos effort ne fonctionne pas c’est probablement à cause de l’un des points évoqué dans cet article.

1 – Le manque d’étude de marché.
Traditionnellement avant de vendre un produit on vérifie qu’il y a une clientèle pour celui-ci. Ce n’est pas parce-que vous allez monter un business sur la toile que vous devez oublier ce point.

Parce qu’il se moque des localisations géographiques et possède les outils de recherche d’information les plus performants, internet est le marché le plus compétitif au monde. Si votre produit n’est pas positionné vis à vis de ce marché, et ne cible pas efficacement une clientèle potentielle, votre démarche peut-être vouée à l’échec.

Votre offre doit se différencier notablement de celles de la concurrence. Avoir des arguments décisifs destinés à votre clientèle potentielle et correspondre réellement à une demande du marché. Si vous avez décidé de vous passer de cette étude préalable, sachez que les confrères qui l’on réalisée ont un avantage par rapport à vous suffisant pour vous éliminer de la course.

2 – Le manque de visibilité de votre offre.
Vous pouvez être le meilleur, le plus compétitif sur un marché de niche, posséder le plus beau site de la toile,…. mais si votre visibilité sur le média internet est nulle vous ne ferez jamais une affaire.

Cette visibilité passe bien sur par le référencement naturel, le marketing de réseau, mais également par une communication offensive (publicité, évènementiel,….). Si vous avez fait l’impasse sur la stratégie de communication de votre site c’est que vous espérez que votre “nom de domaine” (le nom de votre site) va attirer seul les internautes.

Confier ainsi sa prospection commerciale a Google c’est comme compter sur l’annuaire de France Télécom pour démarcher la clientèle à votre place (Voir : Votre activité se résume t’elle à attendre devant le téléphone ?)

3 – La confiance des internaute. Vous pouvez proposer la meilleure offre et recevoir un grand nombre de visiteurs mais ne pas transformer tout ceci en acte d’achat (Vos prospects peuvent par exemple se renseigner chez-vous et acheter ailleurs…). La cause probable de cet échec : la confiance.

Si votre clientèle ne vous fait pas confiance pour honorer une commande ou assurer un service après vente, vous ne pourrez rien lui vendre sur internet. Cette confiance passe par un graphisme professionnel qui rassure l’internaute sur le sérieux de votre société, mais pas seulement.

Votre site doit diffuser des informations concernant votre société qui rassurent votre prospect. Votre site doit tenir votre client au courant de l’avancement de sa commande. Votre site doit parler des garanties offertes si votre produit ne correspond pas aux attentes de l’internaute ou arrive détérioré. Votre site doit évoquer les recours en cas de litiges,…

Cette confiance doit également passer par celle que vous accorde vos fournisseurs. Si vos fournisseurs ne sont pas sur d’être payé il ne vont pas livrer les produits que vous avez déjà vendu a vos internautes.

Bref sans confiance point de commerce.

Nous allons dans cet article destiné aux débutants évoquer de façon simplifiée les diverses formes de référencement et les règles à appliquer pour optimiser celui-ci.

Qu’est ce que le référencement ? :

Le référencement est le moyen de s’assurer de la visibilité de votre site sur le réseau internet notamment dans les moteurs de recherche (Google, Altavista, Yahoo, Msn,….). Sans référencement votre site même si il est très réussi peut être complètement invisible pour les internautes. Bien-sur si personne ne peut le trouver personne ne peut le visiter.

Un bon référencement permet :

• D’augmenter le nombre de visites sur votre site (Trafic)
• De s’assurer que les internautes qui viennent sur votre site recherchent bien les informations que vous pouvez leur offrir (Pertinence).
• D’orienter immédiatement vos visiteurs de votre site vers les informations qu’il recherchent (Efficacité)

Quels sonts les divers types de référencement ?

• Le référencement naturel :
100% gratuit le référencement naturel se compose principalement des mots composants les textes de votre site (mots clefs). Il dépend de l’emplacement ou de la présentation de ces mots. Les moteurs de recherches indexent la totalité des mots contenus dans les pages de votre site en utilisant un algorithme*. Selon cet algorithme les textes placé à divers endroits de la page prennent des valeurs de référencement différentes plus ou moins fortes.

Pour savoir comment utiliser ce type de référencement consulter «Comment réaliser un bon référencement naturel» ci-dessous.

• Le référencement par liens externes (Backlink*) :
Se compose du nombre de liens menant à votre site placé sur d’autres sites internet. Les liens publicitaires ou payant font également partie de ce type de référencement l’objectif est d’augmenter la popularité de votre site.

Google fait fortement appel à ce concept de popularité pour classer ses réponses. Comme ce moteur de recherche représente 80% du marché il est indispensable de placer le plus de lien possible vers les pages de votre site sur le plus de site possible (mais pas n’importe lesquels).

La valeur de popularité de chaque lien étant dépendante de la popularité du site qui l’accueille, il vaut mieux placer des liens sur les sites les plus populaires.

Pour que le référencement par lien externe soit optimal il est important de placer des liens sur les sites évoquant des thèmes analogues à ceux abordé par votre site.

Attention, contrairement à ce que l’on pourrait croire l’abus de ce type de référencement peut-être dangereux. A partir du moment ou certains sites possèdent une popularité nettement plus forte que la votre, si vous placez trop de contenu venant de votre site sur ceux-ci il deviendront les premier résultat lors d’une recherche de mot clef vous concernant. Si votre site était bien placé grâce au référencement naturel il peut perdre des places et se trouver relégué de quelques places à la queue du classement.

• Le référencement payant (liens sponsorisés) :
Vous payez les moteurs de recherche qui vont présenter un lien vers votre site en haut de page pour les recherches concernant certains mots clefs. Ce procédé fonctionnant habituellement sous forme d’enchères il est possible pour un mot clef de devenir le premier lien proposé en payant plus que nos confrères.

Un budget moyen se situe entre 0,40 €uros et 1,50 €uros par click. On peux fixer une limite de budget par jour pour ne pas exploser les coûts en cas de forte demande.

Il est possible en référencement payant de proposer un lien vers votre site sur des mots qui ne sont pas présent sur vos pages (par exemple des références de vos confrères (attention aux risques)).

Pour plus d’informations : https://adwords.google.fr/support/?hl=fr

Comment réaliser un bon référencement naturel :
Il faut mettre en place un “plan de référencement”* (Ce document sera évoqué dans un prochain article)

1 – Choisir les mots clefs correspondant à votre activité :
Pour réaliser un bon référencement naturel il est très important de choisir les bon mots clefs. Ceux ci doivent correspondre à votre métier sans doutes possibles.

Exemple le mots «chevilles» s’apparente à une gamme de produit du BTP mais également à une partie du corps humain. Le mot «chevillage» lui n’appartient quasiment qu’au métier du bâtiment.

2 – Choisir des mots clefs recherchés par les internautes :
Pour correspondre totalement à votre métier il est possible d’utiliser des mots clefs extrêmement techniques. Mais ces mots clefs peuvent n’avoir aucune valeur parce qu’il sont pas recherché par les internautes.

Exemple le groupe de mots «déperdition calorifique» est typique du BTP mais il est peu recherché sur internet. Le groupe de mots «déperdition de chaleur» lui est bien plus recherché

3 – Choisir des mots clefs pour lesquels il existe peu de réponses :
Votre site n’est pas le seul sur internet à parler de produits comme les votres. Certains mots clefs très recherchés mais on peuvent conduire à une multitude de sites pouvant possédant ces mots clefs dans leur page. Dans ce cas il est extrêmement difficile de placer son site dans les premier résultats des moteurs de recherche. Vous devez donc rechercher des mots clefs sur lesquels il est facile de se positionner.

Exemple «Ordinateur pour joueur» se trouve sur 5 920 000 pages francophones indexées par Google . Le groupe de mots « configuration pour half-life» ne se trouve lui que sur 187 000 pages et sur aucune boutique en première page. Si vous vendez des ordinateur destiné au jeu pensez à trouver ce type de mots clefs ou la concurrence est moins rude.

4 – Les mots clefs doivent être bien placés :
Pour qu’un moteur de recherche soit efficace il doit présenter des résultats pertinents lors d’une recherche. L’internaute doit trouver des réponses à ses interrogations sur les sites proposés. C’est donc pour satisfaire leur clientèle que les moteurs de recherche on créés des algorithmes destiné à l’amélioration du résultat lors d’une recherche dans leur index. Ces algorithmes sont basés entre autre sur l’emplacement de chaque mot clef dans les pages de votre site.

Les meilleurs endroits pour placer des mots clefs sont (en valeur décroissante) :

1. Le nom de domaine du site (exemple : informatique.dell.fr. place le mot « informatique » au meilleur endroit possible pour un référencement sur ce mot-clef).
2. Le Titre du document.
3. Le Titre de la page (dans des balises H1*)
4. Le début du contenu de la page pour des textes long.
5. La légende des images.
6. La valeur du mot clef est plus forte s’il est répété 6 fois dans la page. (Au-dela la répétition n’est plus significative).
7. Sur un bon nombre d’autre pages du site.

(*)Glossaire :
· Backlink : Lien en retour. Désigne les liens qui aboutissent sur notre site placé sur d’autres sites du web. Ces liens sont optimums s’ils sont placés sur des sites parlant de sujets équivalent au nôtre. Si ils sont les seuls liens de la page extérieurs au site ou ils sont placé. (Si le lien fait partie d’une longue liste son importance est bien moindre)
· Algorithmes (des moteurs de recherche) : Méthode de calcul de la pertinence du contenu d’un site internet. L’algorithme de Google se base sur le contenu de la page, mais également sur le contenu des autres pages du site, le nombre total de page du site, la popularité de ce site, la popularité des sites qui font un backlink vers nôtre site,…
· Page Rank (PR) : Classement du site. Défini par l’algorithme du moteur de recherche le « page rank » est un indice de pertinence générale du site vis à vis des autres sites internet. Les sites ayant un « Page Rank » important sont placé parmis les premiers résultats lors d’une recherche.
· Balise H1 – Code HTML destiné à entourer le titre d’une page. Exemple :

<h1>Titre de la page</h1>

Imaginons ensemble que vous montiez votre commerce de la manière suivante :

Vous faites les démarches administratives pour créer votre société. Ouvrez un compte bancaire, installez une enseigne devant votre société, faites entrer des produits en stock. Vous faites un joli showroom pour accueillir la clientèle. Vous installez votre bureau, y placez un ordinateur, faites venir un installateur pour avoir le téléphone. Vous asseyez devant le téléphone et attendez qu’il sonne.

Voilà comment un grand nombre de personnes font du commerce sur Internet ! Vous pensez que vous ne faites pas partie de celle-ci ? Alors réfléchissez !

Aujourd’hui un nom de domaine n’est ni plus ni moins qu’un numéro de téléphone. Il peut paraître plus parlant que votre numéro de téléphone mais ne draine pas plus les prospects vers votre site Internet que votre numéro de téléphone n’attire seul de la clientèle. Si vous avez basé la rentabilité de votre affaire sur ce point il est normal que vous attendiez désespérément de la clientèle.

Certes il y a bien quelques clients qui sont passés devant votre enseigne, ont vu de la lumière, sont rentrés par pure curiosité et devant votre showroom se sont dit qu’ils achèteraient bien, un de vos produits. Mais il faut avouer que dans la zone industrielle ou vous exercez votre métier, il y a peu de passant, et ils ne sont pas assez nombreux pour vous permettre de rentrer dans vos frais.

Vous allez me dire que ce n’est pas pareil, que les moteurs de recherche qui sont venus visiter votre boutique vous envoient du monde, que le référencement de votre site est bon et que les internautes ne vont pas tarder à massivement vous trouver.

Ce serait comme confier la totalité de votre démarche commerciale à l’annuaire de France Télécom !

Le peu d’informations présentées dans google est sélectionné par l’algorithme d’indexation de ce moteur de recherche de façon technique. Si vous pouvez maîtriser le titre de votre page et votre URL par contre le contenu texte présenté conjointement est choisi de façon arbitraire. Ce texte peut être au choix incompréhensible, mal choisi, ou bien moins percutant que les textes de vos confrères. Il ne faut pas oublier que dans un moteur de recherche vos concurrents « les plus proches » le sont réellement, au-dessus ou au-dessous du lien qui mène à votre site.

De plus la pertinence de ces moteurs de recherche est également une question critique. Imaginez si l’on trouvait votre numéro de téléphone dans google, Combien de personnes vous raccrocheraient au nez en prétextant un faux numéro ?

Comme pour votre numéro de téléphone il existe également des annuaires professionnels qui en sélectionnant l’audience de votre secteur d’activité rendent vos coordonnées plus pertinentes par rapport à leur recherche. Si cette fois votre site est présenté de façon optimale il ne faut pas oublier que ceux de vos confrères également. Donc ils représentent des réponses aussi pertinentes que la votre aux interrogations de l’internaute.

Plus encore, le prospect venant chez-vous possède en poche l’adresse de vos concurrents. On peu voir que vous n’êtes dans ce cas, pas en position de force pour débuter une négociation. Je vous laisse également imaginer comment se déroule celle-ci si votre internaute vient sur votre site à partir d’un moteur de comparaison de prix.

Bref si vous comptez uniquement sur votre nom de domaine et votre référencement pour rentabiliser votre affaire. J’ai bien peur que ce soit comme si vous passiez votre vie à attendre des coups de téléphone.

Dites-moi, vous voulez vraiment gagner de l’argent sur Internet ?

A vrai dire trouver quoi vendre sur internet est en majeure partie une question d’opportunité et de marché (comme dans la vie réelle).

Un périmètre géographique de validité de l’offre largement élargi

Prenons un exemple, je vend du matériel informatique et je fait l’assemblage de PC. Dans la vie réelle mes concurrents sont peu nombreux et se trouvent à quelques kilomètres de distance. Les grandes entreprises de l’informatique sont éloignées et leurs niveau de service est moins bon que le miens. Si je suis le seul à avoir cette activité dans mon village je dispose dans un périmètre resserré d’une position de quasi monopôle sur le dépannage informatique.

Sur internet le périmètre géographique représenté et à l’échelle du pays voire plus grand. Les entreprises majeures de mon secteur gérant des stock meilleurs que les miens ont par extension un meilleur service. Ceux qui ont un service moins bon que le mien proposent des prix sur lesquels je ne peux m’aligner.

Une offre difficile à trouver

Dans mon village chacun peu voir la vitrine de mon magasin. On ne peut pas la rater elle est pleine d’affichettes fluo. Pour voir celle des plus proche concurrents il faut faire 15 mn de voiture pour aller à 7 kilomètres et pour les 2 autres une vintaine de km.

Sur internet la situation est totalement différente. les offres de mes concurrents sont à quelques pixels et quelques seconde de la mienne. Le nombre de mes concurrents est multiplié de façon exponentielle et le nombre d’offre de même.

Elles ont également la meilleure visibilité car elles peuvent se payer des campagne de pub que je ne peux que rêver. Bref l’offre de mon magasin ne vaut rien sur le net, pire que cela personne ne peut la voir en 25 ème page de google!

Une offre difficile à différencier

Il faut avouer que rien ne ressemble plus à un boîtier de PC qu’un autre boîtier de PC et sur internet le nombre de boîtier que vous pouvez trouver est réellement impressionnant. De même si vous ne l’avez pas travaillé votre offre ressemble comme deux goutte d’eau à l’offre concurrente et le nombre d’offres identiques est vertigineux. Si vous croyez que votre offre est différenciée parce-que c’est vous qui la proposez ou parce-que vos tarifs sont canon…..sachez que la pluspart de vos concurrent en sont aussi convaincus.

Attention car le virtuel déborde de plus en plus sur le réel et les petit magasins d’informatique ont aujourd’hui pour concurrent direct les boutiques de la toile.

OK le baron il est gentil mais il ne répond pas à la question : Que vendre sur internet ?

Je vous ai déjà dit que je ne savait pas, et je ne propose pas de franchise, mais vous savez maintenant à quoi doit ressembler votre offre :

• Votre offre doit être pensée à la dimension de l’internet !
• Vos produits doivent être pensés face à une concurrence nationale voire mondiale !
• Votre offre doit être suffisamment différenciée par rapport à la concurrence !
• Votre offre doit être vraiment très différenciée par rapport à la concurrence !
• Il est plus facile de placer votre site en tête des résultat de google sur des mots clefs peu concurrentiel ! Un bon produit assure votre visibilité.
• Plutôt qu’un produit que tout le monde propose ou recherche, pensez plutôt à un produit de niche !
• Mais ne choisissez pas non plus un produit trop confidentiel (il faut qu’il y ai suffisamment d’acheteurs potentiel pour rendre votre business viable)
• N’entrez pas dans une bataille de prix, vous serez forcément perdant au final !
• Proposer un produit cher n’est pas une hérésie si vous pouvez prouver sa qualité ! (Porche est le constructeur automobile le plus rentable au monde)
• Néanmoins il ne faut pas oublier que le prix est toujours un facteur décisionnel important (même pour le luxe)
• Votre offre doit correspondre à une opportunité qui se présente à vous ! (et de préférence a vous seul)
• Néanmoins vous pouvez tenter de créer votre propre opportunité.

Bonne recherche a tous…

Le commerce en ligne devrait bénéficier d’ici à 2014 d’une croissance annuelle de 11% en Europe de l’Ouest et de 10% aux Etats-Unis, selon des prévisions publiées hier par le cabinet Forrester.

Sur le Vieux continent, les achats en ligne devraient totaliser 114 Mds€ en 2014, contre 68 Mds en 2009, prévoit l’étude, qui ne prend pas en compte les ventes en ligne de voitures, de voyages en avion ni de ventes entre particuliers.

Près de la moitié des consommateurs européens, soit 190 millions d’internautes, feront des achats en ligne d’ici 2014, contre 35% en 2009.

En 2014, les ventes en ligne devraient s’élever à près de 40 Mds€ au Royaume-Uni, 27 milliards en Allemagne et 17 milliards en France. Aux Etats-Unis, le commerce en ligne devrait atteindre 248,7 milliards de dollars en 2014 (113,8 Mds€) contre 155,2 milliards de dollars (182,4 Mds€) l’année dernière, prévoit Forrester dans une deuxième étude publiée lundi. Là encore, l’aspect pratique, le prix et l’offre expliquent l’engouement, notamment pour les produits informatiques ou électroniques.

Source C&B News

Dans les prochains jours ECOMblog.fr va intégrer une série d’articles déjà vu autre part sur le web. Ce sont les article du blog « Munchausen.net » appelé a disparaître.

En prévision de la concrétisation du lancement concret de l’activité liée a Munchausen le site va subir une profonde modification avec la disparition du blog.

En effet le blog vieillissant ne cadre pas avec les futures activités consulting de Munchausen destinée à des PME et entreprises intermédiaires nécessitant l’intervention d’un architecte ou chef de projet technique pour leur projet internet. Munchausen est destiné à offrir des projets « sur-mesure » aux entreprises ayant décidé de maîtriser par elles même leur visibilité sur le web.

Les articles destinés au débutants dans le e-commerce et autre billet d’humeur n’ont pas leur place au sein d’une structure de ce type mais sont justement la cible de ECOMblog.fr

Parallèlement à la mise en place de Munchausen EcomBoutik le premier « supermarché de la prestation internet » va se mettre en place également. Le moyen pour tous de trouver la prestation standardisée qui lui convient au juste prix.

C’est pour cette raison qu’EcomBlog.fr qui va reprendre dans les jours a venir la totalité des anciens articles de Munchausen.net et continuer a suivre (comme il le fait depuis plusieurs mois) l’actualité du e-commerce de très près.

A bientôt sur EcomBlog.fr …

Voici un Message de Bruno Gonzalvez l’heureux entrepreneur des « Editions de l’Alambic »  qui vous propose de rencontrer les auteurs « distillateur de savoir » lors de deux séances de dédicaces publiques a Lille et Paris :

Comme on ne remplace jamais le contact humain, je vous informe que les Éditions de l’Alambic organisent deux séances de dédicaces début mars, à Lille et à Paris.

Vous pourrez alors voir en chair et en os (on vous épargnera les autres substances organiques plus ou moins dégoutantes qui bloblottent à l’intérieur de nous) :

• Maxime Grandchamp,  gourou du net devant l’Ethernet, qui signera son livre « Les 60 maximes du référencement » dont le succès ne se dément pas depuis sa sortie.
• Bruno Gonzalvez , votre serviteur, moi-même personnellement myself, armé de mon plus joli stylo pour apposer mon autographe sur le dernier livre que j’ai eu le plaisir d’écrire « N’ayez plus peur des chiffres« 

La première séance de dédicaces se tiendra à Euratechnologies, à Lille, le vendredi 5 mars 2010 à l’occasion des Journées du Contenu web – Idemmatic (nous serons là toute la journée, et il est même fort possible qu’on intervienne publiquement à l’occasion d’une mini-conférence)

La deuxième séance de dédicaces se déroulera à la Librairie « Le Monde en Tique« , 6 rue Maître Albert 75005 PARIS, le samedi 6 mars 2010 de 15:00 à 18:00.

Par conséquent, si vous êtes sur Lille ou sur Paris à ces dates là, n’hésitez pas à venir nous voir nombreux, très nombreux ! Vous aurez ainsi à la fois la possibilité de dire plus tard à vos petits-enfants : « J’y étais ! » et de contribuer à l’enrichissement éhonté de jeunes auteurs qui montent (ben oui, on dédicace gratis, mais faudra quand même acheter les bouquins, hein.    )

Voila, et si ça peut en décider certains à venir, Maxime se proposait de faire un bisou à tous ceux qui feraient dédicacer son livre. Personnellement, je ne suis pas convaincu que ça soit une stratégie payante, mais si ça devait être le cas, alors moi aussi je suis prêt à serrer dans mes bras quiconque achètera mon modeste ouvrage. Quand on vous dit qu’on ne recule devant rien…

Bruno

PS : certains journalistes ont prévu de passer nous faire coucou à l’occasion de ces dédicaces, alors bon, nous fichez pas la honte… venez, quoi.

Personnellement je viendrais à Paris, et vous ?

Pour une entreprise qui fait de la vente a distance il existe plusieurs moyens de valoriser vos produits*. Mais parmi tous ces moyens  il en a un qui est à la fois incontournable et indispensable pour arriver à vendre vos produits et créer de la valeur autour de votre offre, c’est la photographie.

Si vous vendez des produits industriels, vous pouvez parfois profiter des photos faites par le fabricant. C’est souvent de jolies photos faites par des professionnels que l’on retrouvera non seulement sur votre site, mais aussi sur tous les sites vendant les mêmes produits. C’est pas très facile de se différencier dans ces conditions. Si vous voulez faire la différence il vaut mieux utiliser vos propres photos quand c’est possible (et valorisant).

Par contre si vous vendez des produits qui ne sont pas accompagnés de photographies professionnelles. Par exemple si vous vendez des produits d’artisanat vous disposez assez rarement de photographies. Et quand c’est le cas, ce sont le plus souvent des photographies réalisée au flash assez peu flatteuses. Pour « Grand Luberon » mon projet d’E-commerce personnel c’est justement le cas.

Vous pouvez aussi rencontrer des photos de produit ratées dans le monde industriel (par exemple avec des produit venant d’Asie) qui vont être plutôt handicapantes pour la vente a distance. Car de belles photos c’est un vrai budget bien souvent oublié par les entrepreneurs du web débutants et les industriels soucieux de réduire leur dépenses.

Nous n’allons pas parler ici du tarif des photographes professionnels qui peut être rentable si vous n’avez que quelques produits à photographier, mais plutôt du studio photo que vous allez devoir constituer pour illustrer de façon satisfaisante votre (je l’espère vaste) catalogue produit. Au delà de 10 produits à photographier il commence à être est plus intéressant de constituer son studio que de faire appel a un professionnel.

Je parle des photos du catalogue car si vous devez faire d’autres photographies plus visuelles ou créatives,  rassemblant un panel de produit façon nature morte dans un environnement plus large que les quelques centimètre carré de votre studio il vaut mieux confier le projet à un pro si vous voulez un bon travail.

Mais pour faire des photos accompagnant un descriptif vous pouvez normalement le faire tout seul.

A quoi doit ressembler mon studio Photo ?

1 – Partez du bon pied !

Pour faire de belles photographies de produits vous devez absolument éviter le flash situé sur votre appareil photo. Un photographie prise avec ce type de flash écrase les reliefs de l’objet photographié, transforme les couleurs de l’objet, grille les couleurs des « hautes lumières » (parties blanche ou métalliques) et transforme le fond de votre photographie moins éclairé en cimetière grisâtre, sombre et flou. Bref une catastrophe.

Les appareils photographiques numérique d’aujourd’hui adaptent en général leur temps d’ouverture ou leur sensibilité à la luminosité ambiante et peuvent se passer de flash. Une photo de produit réussie sans flash est nettement plus vendeuse que celle faite avec. Les ombres et couleurs sont plus belles, le produit reprend ses dimensions et le fond est nettement plus souriant. Mais la photo est souvent floue.

Comme l’iris de votre appareil photo reste ouvert plus longtemps, le bougé le plus infime se transforme en flou. Il faut donc pour réussir de belles photos que votre appareil soit maintenu fermement, par exemple sur un pied bien stable conçut a cet usage.  Donc le  pied est indispensable.

2 – Un environnement lumineux uni.

Les couleurs de vos photographies ne sont pas toujours fidèles. C’est un vrai problème pour un bon nombre de produits, comme ceux de la mode ou de la décoration. Vos clients doivent avoir une idée suffisamment précise de la couleur de vos produits et si cette couleur n’est pas celle espérée, vous allez avoir droit a un retour dans le meilleur des cas, ou un litige dans le pire.

Peu de gens le savent, mais la couleur dépend fortement de la lumière qui l’éclaire. Pas de lumière, pas de couleur (ne dit on pas que la nuit tout les chats sont gris^^) En effet une couleur verte pourra être soutenue éclairée par l’astre du jour ou infiniment pale sous l’incandescence d’un halogène.

Les appareils photos numérique savent corriger plus ou moins ce phénomène et modifient la fameuse « balance des blancs » selon la nature de la luminosité ambiante. Mais ils gèrent très mal le phénomène si la lumière viens de deux ou trois sources lumineuses différentes (par exemple le soleil, un néon et une lampe a incandescence en même temps).

Vous devez donc vous assurer que votre produit soit éclairé par un seul type de source lumineuse (Bien souvent des néons en numérique).

3 – Une balance des blanc optimale.

Respecter les couleurs c’est vraiment très important. Alors pour vous assurer que votre appareil photo fait bien la « balance des blancs » il vaut mieux lui donner à voir un blanc étalon pour lui permettre de réaliser ce réglage de façon optimale, puis déconnecter cet automatisme pour vous assurer que cette balance sera constante tout le long de votre séance de photographie pour un produit.

Cela vous permet d’éviter de faire trois photo du même produit aux couleur légèrement différentes.

Bon vous allez me dire que vous pouvez réaliser ce travail sur Photoshop, mais croyez moi, il est nettement plus facile de faire cela pendant la séance que de modifier 400 clichés dans un logiciel pour les ré-équilibrer les uns avec les autres « après coup ». D’autant plus que cela demande une bonne maîtrise du logiciel pour y arriver.

4 – Un environnement maitrisé

Un autre point qui est un véritable cauchemar à gérer dans Photoshop si l’on a pas préparé le travail lors de la photographie c’est « le détourage ».

Une photo de catalogue doit se faire dans l’environnement le plus sobre possible pour mettre en valeur le produit et intégrer la photo dans la mise en page de votre site. Bien souvent le fond de page de votre catalogue est blanc et pour éliminer tout élément indésirable vous devez détourer votre produit (entourer informatiquement les contours de l’objet)  et effacer l’environnement gênant de votre photo.

Selon la complexité des contours de votre produit l’opération peu prendre de 10 minutes a une heure, le tout multiplié par le nombre des photos a traiter.

Bon je vous rassure, Photoshop à quand même prévu des outils et méthode pour accélérer tout cela de façon impressionnante avec des outils comme la fameuse « baguette magique » ou le « lasso magnétique ». Mais le bon fonctionnement de ces outils « magiques » est subordonné à la nature de votre photo et au fait que votre objet se détache de façon importante de son environnement.

Il faut donc mettre en place un environnement simple, sobre et de couleur unie pour faciliter le détourage de vos photos. De préférence, blanc, si le fond de votre mise en page est claire.

5 – Un éclairage adouci

Vous aurez beau créer un environnement uni autour de votre produit et utiliser toujours le même type de luminosité, que vous allez avoir quand même des problèmes avec la façon dont votre produit à photographier est éclairé.

Pourquoi ? Parce-que les lumières directes braquées vers votre produit créent des ombres soutenues et des parties éclairées trop éclairées (dans le métier on dit que les « hautes lumières » sont « brulées »).

Si comme moi vous prenez pas mal de photos de paysages, vous avez surement remarqué que vos plus belles phots sont faites par un temps légèrement couvert plus que si le soleil est a son Zénith et plonge la moitié de votre photo dans une ombre trop noire et l’autre moitié dans une lumiére trop forte.

Et bien pour votre produit, c’est la même chose. Des lumières trop fortes et directives (façon spot) gâchent la photo alors que les lumières douces et bien réparties vous permettent de faire de belles photos.

Pour avoir des lumières douces et bien réparties, vous pouvez de placer un drap blanc entre la source lumineuse et l’objet a photographier qui devrais faire disparaître les ombres trop présentes et les hautes lumières brulées.

C’est la raison pour laquelle un bon nombre de photographes utilisent une sorte de tente (le plus souvent blanche) pour enfermer leur produit et maîtriser l’environnement qu’ils éclairent par l’extérieur. Si vous achetez ce type de tente ne mettez pas vos spots à l’intérieur, mais bien a l’extérieur. Un spot placé en hauteur à l’arrière de la tente permet même de rendre le fond de la photo légèrement lumineux (ce qui est bon pour le détourage).

En conclusion :

Un bon studio photo pour faire votre catalogue, c’est effectivement un bon appareil photo, mais également un environnement maîtrisé pour assurer la qualité des tirages.

De cette bonne qualité dépend le volume de travail a réaliser en retouche et la valorisation finale de votre produit. Dans l’inconscient collectif un produit mal photographié au flash vaut bien moins cher que le même produit présenté avec une photographie flatteuse.

Le bon placement, des produits, de la lumière, de l’environnement doit être testé et réglé en plusieurs fois afin d’obtenir les meilleurs résultats. Vous devez impérativement contrôler ces résultat sur votre écran d’ordinateur car, dans tous les cas, celui de votre appareil ne vous permet pas de juger de la réelle qualité des photos.

Une fois que vous avez trouvé les bon réglages, allez-y , mitraillez vos produits dans tous les sens pour trouver le meilleur cadrage ou la meilleure orientation possible. N’hésitez-pas a recommencer les « shootings » les plus ratés, après tout, le studio vous appartient.

Pour quel budget minimum ?

Pour « Grand Luberon », ou je dois réaliser toutes les photos de produit, le budget que je pense être le minimum vital pour une boutique de commerce en ligne est d’environ 900€.

Il se compose :

• D’un appareil photo Nikon D 5000 (reflex début de gamme 670€)
• D’un pied tripode orientable (Début de gamme 100€)
• D’une Tente à lumière Blanche 80×80x80 (premier prix 50€)
• Deux Projecteurs lumière néon blanche 5400K (premier prix 50€)
• D’un logiciel Photoshop Elements (80€)

On peu réduire ce budget avec un appareil photo reflex de moins bonne qualité (comme le Sony DSLR Alpha 230 a environ 400€) mais le ticket d’entrée tourne quand même aux alentours de 650/750 € . Cela peut vous paraître cher mais si vous savez vous en servir (il va falloir réaliser pas mal d’essais avant d’y arriver) c’est le meilleur des investissement que vous puissiez faire.

La photographie, c’est vraiment le meilleur moyen de valoriser vos produits, de rassurer vos clients potentiels sur la qualité de vos produits, de les conforter dans leur choix.

Liens internet « Studio Photo » (du plus au moins cher) :

• PackShot Creator (Budget 5 à 7000€). Une « boite à lumière/appareil photo » permettant de réaliser de spectaculaires Photos en 3D : http://fr.packshot-creator.com
• LUXILON MiniStudios (Budget 500 à 4000€) (photo de l’article). Divers studios de photographie permettant de réaliser des photographies professionnelles. La principale difficulté est d’éclairer vos produits de façon efficace et douce tout en équilibrant la balance des blancs (respect des couleurs) : http://www.luxilon.fr
• Tente à photo – MEGA PHOTOSTUDIO (Pearl Diffusion Budget 100€). Une tente blanche permettant d’adoucir la lumière sur vos objets a photographier  : http://www.pearl.fr

A bientôt pour les premiers essais de mon studio ^^

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Mise à jour suite à une intervention de Cobolian sur Forum-ecommerce

J’ai cru lire ‘les photos sans flash c’est mieux’ dans ton article… Non, c’est quasi tout le temps moins bien, mais plus facile a faire.

Je reconnais bien la le professionnel habitué à travailler pour des grands acteurs de la distribution le plus souvent dans le domaine de la mode.

Regarde bien mon article, je parle surtout du Flash Frontal de l’appareil.

Mais c’est vrai que pour une petite structure et des produits compact, comme c’est souvent le cas pour débuter dans le e-commerce, c’est plus facile a maîtriser.

Pour la mode, les pro utilisent les Flash, mais ils sont multiples souvent réverbérés et décalés sur les coté par rapport à l’objectif de l’appareil. Un ou deux de ces flash est destiné a éclairer le fond si il est important de le voir.

Ils sont obligé de travailler comme cela parce que les mannequin qui portent les vêtement ne sont pas statiques et il faut mobiliser suffisamment de luminosité pour pouvoir prendre les photos en une fraction de seconde.

Rien que le système de synchro de ces flash ne fait pas partie du matériel « grand public » et n’entre pas dans le cadre des petit e-commerces qui ont souvent même pas les moyen de se payer un mannequin pour porter les vêtements (alors faire l’acquisition d’un tel matériel est illusoire).

J’ai bien dit dans mon article que pour maîtriser un plus grand environnement ou faire des photos créatives il valait mieux faire appel a un pro pour réaliser le travail.

Ceci dit, même les pros n’utilisent pas de flash mais de l’éclairage pour photographier des produits compacts et statiques (surtout pour des bouteilles et autres produit transparents ou translucides). 
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(*) J’aurais l’occasion d’évoquer tous ces moyens un peu plus tard.